FAQ
Quels sont les délais d'expédition pour vos produits?
Nous prenons 24-48 heures pour traiter votre commande, puis environ 4 à 7 jours ouvrés pour vous la livrer.
Livrez-vous partout dans le monde?
Oui absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situés à Paris en France. Nos entrepôts sont est situé en Europe (France, Espagne, Allemagne, Suisse,) pour une livraison plus rapide.
Comment expliquer des produits à un prix aussi attractif?
Contrairement aux grandes marques, notre marge est inférieure à la normale. Nous faisons en sorte de pouvoir vendre nos produits au plus près du prix d'usine. Le fait que notre entrepôt international soit en Europe nous permet de diminuer encore plus le coût des produits.
Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits?
Oui, vous recevez votre numéro de suivi automatiquement au bout de quelques jours.
Il manque des articles dans ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si, par exemple, il contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement bientôt.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail: noutaa.infos@gmail.com et nous vous l'enverrons dans les meilleurs délais.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend si longtemps?
Nous nous excusons pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous par courrier électronique.
Avez-vous une politique de remboursement?
Oui , nous avons une politique de remboursement. Pour en savoir plus veuillez vous rendre dans notre espace dédié ici