Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?

Tardamos entre 24 y 48 horas en procesar su pedido, luego aproximadamente entre 4 y 7 días hábiles en entregárselo.


 ¿Hacen entregas en cualquier parte del mundo?

Sí absolutamente. Realizamos entregas en todo el mundo.

 

¿Desde dónde enviamos su producto?

Nuestras oficinas están ubicadas en París, Francia. Nuestros almacenes están ubicados en Europa (Francia, España, Alemania, Suiza) para una entrega más rápida.

 

¿Cómo explicar productos a un precio tan atractivo?

A diferencia de las grandes marcas, nuestro margen es inferior a lo normal. Nos aseguramos de poder vender nuestros productos lo más cerca posible del precio de fábrica. El hecho de que nuestro almacén internacional esté en Europa nos permite reducir aún más el coste de los productos.

  

¿Proporcionan información de seguimiento del producto?

Sí, recibirás tu número de seguimiento automáticamente después de unos días.

 

Faltan artículos en mi pedido, ¿qué pasa?

Nuestros productos se envían por separado dependiendo de su pedido. Si, por ejemplo, contiene artículos de dos almacenes diferentes, se realizarán dos entregas. Lo más probable es que el resto del pedido llegue pronto.




Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lamentamos oír esto. Simplemente envíanos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: noutaa.infos@gmail.com y te la enviaremos lo antes posible.



Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué estás tardando tanto?

Pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado. Sin embargo, puedes realizar un seguimiento de tu pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea saber más, contáctenos por correo electrónico.




¿Tiene una política de reembolso?

Sí, tenemos una política de reembolso. Para obtener más información, visite nuestro espacio dedicado aquí.