Política de reembolso

Tiene quince (15) días después de recibir su pedido para devolver o cambiar un artículo siempre que la mercancía esté en su estado inicial, es decir, sin usar y en su embalaje original, sin daños, con todos los accesorios, piezas y manuales suministrados inicialmente. El plazo de 15 días también aplica para solicitar un reemplazo en el caso de mercancía recibida dañada o defectuosa. Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

- Si tomó la opción de seguro de reembolso inmediato durante su compra estas condiciones no se aplican a usted -

Varios tipos de productos no se pueden devolver. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

* Software descargable

* Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para realizar una devolución, deberá mostrarnos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

* Libros con signos evidentes de uso.

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error de nuestra parte.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

A continuación, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a noutaa.infos@gmail.com

 

Promoción (si aplica)

Sólo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Lamentablemente, los artículos de la campaña promocional no son reembolsables.

Intercambios (si corresponde)

Sólo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso deseas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un email a noutaa.infos@gmail.com envíanos tu artículo a Francia.

Regalos

Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que lo regaló prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al donante y él sabrá que usted devolvió el artículo.

Envío

Para devolver un producto, deberá enviarlo por correo postal a Francia.

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo por valor de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.

TENGA EN CUENTA: ¡Los paquetes que ya han sido enviados NO son reembolsables! Por favor, comprenda que no podemos reembolsar ningún pedido que reciba, el objetivo no es enviarle productos gratis. Para recibir un reembolso debe ingresar la casilla de políticas de reembolso, lo que significa que el paquete debe haber sido dañado, robado o perdido. Después de un intercambio por correo electrónico con uno de nuestros agentes, este nos ofrecerá devolvernos el paquete, ni abierto ni usado, en su embalaje original, así como una solicitud de reembolso con el motivo aquí por correo electrónico. Su solicitud será estudiada y se le dará respuesta lo antes posible. Si decide devolvernos los productos sin consultar primero a uno de nuestros agentes, su solicitud puede ser rechazada.